Кухня Тобермори

Информацию о гарантии вы можете почерпнуть в карточках товаров. Ее срок отличается для каждого вида продукции и может составлять:

• 6 месяцев;
• 1 год;
• 1,5 года.

Мы постоянно совершенствуем клиентский сервис и контролируем производство. Процент заводского брака минимален, однако, досадные недоразумения все же случаются. Если вы обнаружили дефект, обратитесь к специалистам MKMgroup. Они подскажут, какие документы нужно оформить. Наши контакты:

• телефоны — +7(495)150-69-62, 8(800)707-44-62;
• электронная почта — info@mkmgroup.ru.

Чтобы у вас не возникло проблем с получением гарантийного обслуживания, сохраняйте все первичные документы:

• товарно-транспортную накладную;
• чеки и квитанции об оплате;
• гарантийный талон.

В последнем нужно заполнить все обязательные реквизиты (наименование модели, дата продажи). Также на документе должны стоять печать и подпись продавца.

Помните, что гарантия распространяется только на дефекты, возникшие по нашей вине. Если поломка произошла из-за неправильной эксплуатации изделия, в бесплатном ремонте будет отказано. То же правило касается сборки. Если вы производили ее самостоятельно и повредили деталь, этот случай не будет считаться гарантийным. Поэтому мы рекомендуем заказывать услуги сборки у наших специалистов.

Если при получении заказа вы обнаружили, что его повредили при доставке, вы можете отказаться от его получения и оплаты и немедленно оформить возврат.

Кроме того, есть возможность вернуть продукцию надлежащего качества. По общим правилам срок возврата составляет:

• для изделий, купленных через интернет — 7 дней;
• для продукции, купленной в оффлайн магазинах — 14 дней.

Важно сохранить заводскую упаковку и все пломбы (если они имеются). Стоимость доставки при этом не компенсируется.

Для жителей Москвы и Московской области действуют следующие условия доставки:

• для заказов стоимостью от 30 000 руб. — бесплатно;
• для заказов на сумму менее 30 000 руб. — от 1 200 руб. до 1 500 руб.;
• выезд за МКАД — 35 - 40 руб./км.
• выезд в пределах третьего транспортного кольца — от 1 200 до 1 800 руб.

При расчете стоимости учитывается, где именно вы живете, а также габариты груза. Чтобы узнать точную сумму, обратитесь к менеджеру. 

Срок доставки — через два дня после оформления покупки (при условии, что на складе имеются все нужные материалы). Для нестандартных конструкций срок может быть увеличен.

Обращаем ваше внимание на то, что наши сотрудники привезут продукцию к подъезду. Если вам необходим подъем на этаж, эти услуги нужно оплатить дополнительно. Предупредите менеджера в том случае, если вам необходима эта опция.

Самовывоз не предусмотрен. Мы не можем контролировать сохранность изделий во время перевозки в случае, если ее выполняют не наши сотрудники и не специалисты. По этой причине мы отказались от пунктов выдачи.

Если вы живете в регионах России, вы также можете оформить заказ в нашем интернет-магазине. В этом случае доставка будет осуществляться силами партнерской транспортной компании. Мы сотрудничаем с крупными перевозчиками: 

• ПЭК;
• «ЖелДорЭкспедиция»;
• «Деловые Линии».

Выбирайте любую из них или предложите свой вариант. Сообщите о вашем решении менеджеру при оформлении заказа. Рассчитать стоимость доставки можно на сайтах перевозчиков. Там есть удобные калькуляторы, которые позволяют учесть удаленность пункта назначения и габариты груза. Если вы не хотите тратить время, наши сотрудники произведут расчет за вас и сообщат итоговую стоимость.

Сроки доставки зависят от того, как далеко вы проживаете. Их можно уточнить в транспортной компании.

Для физических лиц предусмотрено два варианта оплаты:

• полная предоплата;
• расчет при получении заказа.

Преимущество первого способа в том, что оплаченные заказы всегда в приоритете. Мы отправим задание на производство сразу же после того, как деньги поступят нам на расчетный счет. Обычно покупатели, оплатившие продукцию заранее, получают ее быстрее. 

Расчет при получении также довольно удобен. Вы можете проверить комплектность заказа, его целостность и состояние упаковки. Убедитесь в том, что вам привезли товар надлежащего качества, и только после этого оплачивайте его. Если вас что-то не устроит, вы можете сразу оформить возврат и не платить за продукцию.

Кроме того, мы сотрудничаем с юридическими лицами. Порядок взаимодействия с организациями следующий.

• Подберите в нашем каталоге те товарные позиции, которые вам необходимы.
• Свяжитесь с нами по телефону или электронной почте. Наши сотрудники вышлют вам счет на оплату, в котором будут указаны все банковские реквизиты.
• Оплатите заказ.

Наши контакты: 

• телефоны: +7(495)150-69-62, 8(800)707-44-62;
• электронная почта: info@mkmgroup.ru.

Если у вас возникнут вопросы по поводу оформления заказа, свяжитесь с нами. Менеджеры вас проконсультируют.

С организациями работа ведется только по полной предоплате. Если вам необходимо большое количество изделий, мы отгрузим их по оптовой цене. Кроме того, мы оформим товарно-транспортные накладные и другие бухгалтерские документы. Мы ценим доверие наших клиентов и делаем все для того, чтобы с нами было приятно и просто работать.

В случае, если отправка продукции осуществляется через транспортную компанию, ее услуги вы оплачиваете самостоятельно. Условия оплаты, возможность наличного и безналичного расчета необходимо уточнить у перевозчика.

Доставка осуществляется только до подъезда вашего дома. Если вам нужен подъем на этаж, эти услуги нужно заказать и оплатить дополнительно. Стоимость зависит от нескольких факторов:

• наличие лифта;
• этаж (при отсутствии лифта).

Заранее предупредите менеджера о том, что вам нужен подъем изделия до квартиры. Если ваш дом имеет узкие коридоры и другие особенности, которые затрудняют проход, цена услуг может быть увеличена.

Наши специалисты могут собрать конструкцию в день доставки или в любую удобную для вас дату. Согласуйте ее с нашим сотрудником при оформлении заказа.

Стоимость зависит от вида изделия. 

• обычно цена составляет 10 - 15 % от суммы покупки, но не менее 1 000 руб.;
• если монтаж будет производиться в ограниченном пространстве (на балконе, на весу, в нише и др.), к цене может добавиться до 30%.

Стоимость услуг по сборке корпусной мебели:

• шкафы и прихожие до 1,5 м — от 1 000 руб.;
• шкафы и прихожие более 1,5 м — от 1 200 руб.;
• комоды, тумбы, трюмо, компьютерные столы — от 1 000 руб.;
• стенки до 3 м — от 1 500 руб.;
• стенки 3 - 4 м — от 2 000 руб.;
• стенки более 4 м — от 2 500 руб.;
• кровати — от 1 000 руб.;
• спальни — от 2 000 руб.;
• детские до 4 м — от 1 500 руб.;
• детские более 4 м и угловые варианты — от 2 500 руб.;
• встроенные шкафы-купе — 15 - 20 % от стоимости конструкции.

Для мягкой мебели цена сборки составляет от 300 руб. Если вы проживаете за пределами МКАД, применяется надбавка за выезд мастера — 30 руб./км.

Учитывайте, что во время сборки может возникнуть потребность в дополнительных услугах:

• врезка розетки для внутренней подсветки;
• установка межсекционных стяжек;
• монтаж зеркала и др.

Такие работы почти невозможно запланировать заранее, поскольку каждая квартира индивидуальна. Зачастую мастер принимает решения уже в процессе монтажа. Подобные услуги оплачиваются дополнительно. Перед тем, как специалист приедет к вам, можно уточнить расценки у нашего менеджера.